"網上(shang)民(min)聲"2019年(nian)工作總評(ping) 辦理(li)情況(kuang)全(quan)面(mian)分zhi)/h1>
來源(yuan)︰膠東在線  2020-02-19 20:39:02

  為(wei)進一(yi)步加強機關作風(feng)建設,提高(gao)工作效能,優化發展環境chang) geng)好地暢通傾听社情民(min)意渠道,為(wei)群眾解決實際問(wen)題(ti),2019年(nian),煙台市委、市政府繼續開(kai)展“網上(shang)民(min)聲”活(huo)動,並(bing)對活(huo)動的(de)組織(zhi)領導和具(ju)體安排等事項提出明確要求(qiu)。各參與部門(men)和單位緊緊圍繞(rao)市委、市政府中心工作,按照要求(qiu)積極(ji)開(kai)展“網上(shang)民(min)聲”活(huo)動,對問(wen)題(ti)認真(zhen)調查解決,及(ji)時解答反饋,全(quan)年(nian)合計收到群眾各類有效留言88487條(tiao),總回復率99.81%,總體滿意度(du)86%,跟(gen)帖評(ping)論67011條(tiao),均比(bi)去年(nian)有xing)嶸sheng),受到網民(min)的(de)表揚(yang)和tong)chen)贊,達到了以yu)巴shang)民(min)聲”為(wei)橋梁(liang),改進工作作風(feng)、提升(sheng)服務效能、密(mi)切干群關系、完善社會(hui)治(zhi)理(li)的(de)目的(de),為(wei)加快建設制造業強市、海洋(yang)經濟大市、宜業宜si)右擻緯cheng)市和現代化國際濱海城(cheng)市營造了良好氛圍。但(dan)也(ye)仍然有一(yi)些部門(men)和單位對群眾提出的(de)問(wen)題(ti)和意見重視不足,在解答解決過程tao)寫嬖諭涎印(yin) ying)付、相互推諉(wei)情況(kuang)等情況(kuang),引發網民(min)不滿。

  相關鏈(lian)接︰網上(shang)民(min)聲2019年(nian)六區部門(men)辦理(li)情況(kuang):高(gao)新區最(zui)優

  為(wei)加強投訴事項辦理(li)工作,煙台市交通運輸局成立由(you)主要領導任組長(chang),分管領導任副組長(chang)的(de)網絡投訴辦理(li)工作領導小組,明確責(ze)任分工,細化工作目標,落實人員和措施,確保高(gao)效有序運行。按照統(tong)一(yi)受理(li)、即時答復、分類轉辦、適(shi)時跟(gen)蹤、辦結回訪(fang)、歸檔立卷的(de)基本流程,為(wei)保障服務質量和服務水平,實行限時辦結、情況(kuang)通報、重點(dian)督辦、保密(mi)、回訪(fang)和責(ze)任追究制度(du)。2019年(nian),該局共收到網友留言1856條(tiao),辦結率達到100%,滿意度(du)為(wei)96.34%。

  像這樣的(de)部門(men)和單位有一(yi)大批。他們收到的(de)留言數量較多(duo),但(dan)是(shi)qiang)馗此su)度(du)快、回復率高(gao),辦理(li)態度(du)認真(zhen)誠(cheng)懇有耐(nai)心,對咨(zi)詢類問(wen)題(ti)解釋到位,有理(li)有據;對絕大多(duo)數投訴類問(wen)題(ti)能積極(ji)調查督辦並(bing)及(ji)時反饋結果;能虛心接受網友提出的(de)工作建議並(bing)認真(zhen)研究,甚至主動征詢意見建議。積極(ji)配合記者對熱點(dian)難(nan)點(dian)問(wen)題(ti)的(de)追蹤解決,重視通過“嘉賓訪(fang)談”等渠道與網民(min)互動交流,多(duo)次(ci)wen)盞酵訓de)表揚(yang)。

  這部分職能部門(men)還(huai)包括公安、應(ying)急、稅務、殘聯、郵政、行政審(shen)批、城(cheng)管、體育、市場監管、農業、人社、衛健(jian)、金融(rong)監管、工信、醫保、商務、海漁、文旅、海事等。窗口和企業單位包括就業、疾控(kong)、法律(lv)援助、文化執法、排水、500供熱、社保、公交、熱力、公路、消防、移動、聯通、自(zi)來水、勞動監察、煙台山醫院、車務段、市場執法、農行、環衛、郵政公司(si)、交警、廣電網絡、交運、供電、不動產登記、市政養護、交通運輸服務、環境監察、新奧燃氣、煙台港、國際機場、煙台農商行、煙台銀行。區級部門(men)包括福山行政審(shen)批、衛健(jian);芝罘(fu)行政審(shen)批、民(min)政、教體;萊(lai)山人社;牟cai)餃松紜 】  肪常(chang)豢kai)發區綜合執法;高(gao)新區人社、綜合執法等。

  市行政審(shen)批服務局並(bing)不是(shi)“網上(shang)民(min)聲”最(zui)熱門(men)的(de)參與單位,但(dan)始終堅持每天登陸jian)?媸憊低  燜su)調查反饋,從未出現超時答復等情況(kuang)。該局建立了嚴謹的(de)“網上(shang)民(min)聲”管理(li)制度(du),確保答復準(zhun)確性(xing)yu) ji)時性(xing);huai)娣fan)答復標準(zhun),積極(ji)宣(xuan)傳政策法規,加you)罟 詼隕shen)批工作的(de)了解;加強相關部門(men)的(de)溝通、聯動,共同(tong)處理(li)群眾問(wen)題(ti)。對于需與其(qi)他部門(men)協同(tong)解決的(de)問(wen)題(ti),要求(qiu)加強市直部門(men)橫(heng)向聯動和市、區部門(men)縱向協調,主動聯系相關部門(men),了解事件真(zhen)實情況(kuang)、商討(tao)問(wen)題(ti)處理(li)辦法,經協商後妥zi)拼鷥礎/p>

  為(wei)切實做(zuo)好該項工作,交警支隊下(xia)發了《關于進一(yi)步提升(sheng)網上(shang)問(wen)題(ti)回復質量的(de)通知》,要求(qiu)各單位確fan)ㄒyi)名領導干部分管回復工作,安排1名民(min)警負(fu)責(ze)回復,並(bing)對回復時限、回復質量和督導考核(he)進行強調部署;印(yin)發了《關于建立網上(shang)問(wen)題(ti)回復工作登記簽批制度(du)的(de)通知》,確保每條(tiao)網上(shang)問(wen)題(ti)都(du)登記審(shen)批、都(du)可追溯回復情況(kuang)和簽批領導。同(tong)時,每月對各縣市區交警大隊yin) 酆膠突〈蠖印(yin) 筆 韉?喚械鞫du)督促,納入全(quan)市公安交通管理(li)重點(dian)工作考核(he)。由(you)于切實解決了很多(duo)問(wen)題(ti),多(duo)次(ci)wen)盞酵殉chen)贊。

  “網上(shang)民(min)聲”是(shi)群眾關注教育、參與教育的(de)重要途徑。芝罘(fu)區教體局專(zhuan)門(men)安排1專(zhuan)2兼三名工作人員負(fu)責(ze)回復,即時轉交問(wen)題(ti),商討(tao)答復內容(rong)。圍繞(rao)接收、登記、交辦、督辦、回復等環節,細化工作流程,制定留言分類、限時辦結及(ji)領導審(shen)核(he)制度(du),重視辦結質量,政策咨(zi)詢第一(yi)時間進行解答,各類良好建議由(you)各科室調研後落實實行,投訴留言全(quan)部進行實際調查,並(bing)將(jiang)調查結果向網友進行反饋。通過不斷努力,為(wei)群眾解決了許多(duo)關心的(de)教育難(nan)題(ti)。

  開(kai)發區綜合行政執法局以yu)安煌跣牢記使(shi)命”主題(ti)教育為(wei)契機,將(jiang)切實解決群眾困難(nan)作為(wei)工作的(de)出發點(dian),將(jiang)群眾滿意作為(wei)工作目標,不斷規範(fan)工作流程、機制。將(jiang)網上(shang)市民(min)意見辦理(li)作為(wei)全(quan)局重要考核(he)指標,解決某(mou)些單位不重視的(de)問(wen)題(ti)。同(tong)時對每一(yi)個類型的(de)問(wen)題(ti)進行分zhi)觶 bing)每月出台問(wen)題(ti)分zhi)霰 媯 孟喙卦ze)任處室提前介(jie)入問(wen)題(ti)隱患,減少舉(ju)報量的(de)發生。2019年(nian)全(quan)年(nian)該局網上(shang)民(min)聲的(de)回復率達到了100%,滿意度(du)超過95%。

  另(ling)一(yi)部分部門(men)和單位,也(ye)能較好地完成“網上(shang)民(min)聲”各項工作。對網民(min)咨(zi)詢的(de)問(wen)題(ti)答復及(ji)時詳細,對yuan)端吆徒ㄒ槔轡wen)題(ti),能積極(ji)調查處理(li)和回應(ying),回復率、及(ji)時度(du)、辦結率和滿意度(du)相對yue)細gao),能對遇到的(de)熱點(dian)難(nan)點(dian)問(wen)題(ti)及(ji)時溝通處理(li),積極(ji)參加嘉賓訪(fang)談。但(dan)有時存在照搬(ban)條(tiao)文,解答不huai)幻魅罰 揮形wen)題(ti)調查處理(li)的(de)最(zui)終結果反饋,積攢問(wen)題(ti)突擊答復等情況(kuang),有時也(ye)會(hui)受到網民(min)敷衍(yan)塞責(ze)、相互推諉(wei)等質疑(yi)。

  這些部門(men)中,職能部門(men)包括教育、科技、婦(fu)聯、大數據、外事、檔案(an)、水利、檢(jian)察院、公積金、團市委、煙草、退役軍(jun)人si)幀 芄?hui)、人防、民(min)政、發改、國資、氣象、自(zi)然資源(yuan)、住建、銀保監、海關。窗口和企業單位包括三站管理(li)、公共資源(yuan)交易、紅十字會(hui)、消協、市民(min)卡、供燃處、奇山醫院、交通運輸監察、城(cheng)管執法、毓璜頂醫院、園林、公證、應(ying)急監察、口腔(qiang)醫院、人保財(cai)險、衛計監督jian) 糜畏瘛 惴feng)銀行、郵儲(chu)銀行、建行。區級部門(men)包括芝罘(fu)綜合執法、市場、住建;萊(lai)山民(min)政、自(zi)然資源(yuan)、環境、綜合執法;福山教體、自(zi)然資源(yuan)、民(min)政、綜合執法、市場、人社;牟cai)矯min)政、自(zi)然資源(yuan)、市場、衛健(jian)、行政審(shen)批、教體、綜合執法;開(kai)發區市場、環境、人社、教體衛生、建設交通、行政審(shen)批;高(gao)新區行政審(shen)批、社會(hui)事務、住建、經科發展等。

  還(huai)有一(yi)部分參與部門(men)和單位,“網上(shang)民(min)聲”工作情況(kuang)不huai)煥li)想。共同(tong)點(dian)是(shi)答復很不及(ji)時,回復率非常(chang)低。其(qi)中少部分zhi)wei)熱點(dian)部門(men),有的(de)全(quan)年(nian)至少有4個月回復率不達標;有的(de)對投訴類問(wen)題(ti)能真(zhen)正解決的(de)很少,拖延yin)?期wei)等情況(kuang)較為(wei)嚴重,網民(min)多(duo)次(ci)提出強烈(lie)的(de)不滿和質疑(yi)。大部分zhi)wei)非熱點(dian)部門(men),問(wen)題(ti)很少,長(chang)期不答復,月度(du)平均回復率不足90%,超時答復ci)wen)題(ti)多(duo)。還(huai)有的(de)雖然及(ji)時答復,但(dan)是(shi)存在wei)饗緣de)應(ying)付情況(kuang),答復內容(rong)不詳細,不認真(zhen),多(duo)次(ci)通報沒有改善,群眾滿意度(du)低。

  這一(yi)部分的(de)職能部門(men)包括環境、仲裁、法院、司(si)法、審(shen)計、口岸、知識(shi)產權、公務員局、人民(min)銀行、北海救助等。窗口和企業單位包括中醫院、電信、渤(bo)海輪渡、中國人壽、太平洋(yang)財(cai)險、平安人壽,以及(ji)招商、信用(yong)聯社、中國、工商、浦發、民(min)生、青島、廣發、芝罘(fu)齊豐(feng)村鎮(zhen)、中信、平安、華夏(xia)、農業發展、興(xing)業、光大、交通等銀行。區級部門(men)包括芝罘(fu)自(zi)然資源(yuan)、環境、人社、衛健(jian)、文旅;萊(lai)山教體、住建、衛健(jian)、市場、文旅、行政審(shen)批;福山住建、環境、文旅;牟cai)轎穆茫 鵲取/p>

  此外,渤(bo)海銀行、德州銀行、平安財(cai)險、太平洋(yang)人壽、威海銀行等單位全(quan)年(nian)沒有收到網民(min)留言yu)/p>

[ 責(ze)任編輯(ji)︰ 宋君 ]
新聞爆料︰QQ群 41885496  熱線 8200999

相關新聞
下(xia)載膠東頭條(tiao)

映(ying)像膠東更(geng)多(duo)
視听中心更(geng)多(duo)
  • 《大明風(feng)華》熱播(bo) 張藝興(xing)詮釋明英宗(zong)的(de)“成長(chang)感(gan)”
  • 王寶(bao)強攜《duan)迫私痔槳an)3》亮相 稱(chen)春節檔電影值得期待
  • 《課間十分鐘yin)坊匾渥骷jia)路遙 還(huai)原其(qi)小說創作往事
  • 電影《du)ji)速(su)超越(yue)jian)房kai)機 鄭(zheng)愷提前半年(nian)進行短(duan)跑訓練
  • 1元彩《少年(nian)的(de)你》正式下(xia)映(ying) 最(zui)終票房定格15.45億元

膠東頭條(tiao)客戶(hu)端  簡介(jie)︰提供煙台新聞、國內國際報道、便民(min)信息(xi)、網上(shang)民(min)聲等服務。

煙台公交客戶(hu)端  簡介(jie)︰he)媸彼嫻夭檠  輝誦形恢茫 降dian)準(zhun)時來接你,等車不再干著(zhou)急。

膠東在線版權所有

網站簡介(jie)網站地址波音彩票標識(shi)說明廣告服務聯系方式云南福彩网法律(lv)聲明違法和不良信息(xi)舉(ju)報中心

湖北11选五 | 下一页